Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ NA90

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau: "NA90" hoặc "chúng tôi" là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ na90.app; "người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của NA90; "tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng NA90; "dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, chương trình khuyến mãi và công cụ có sẵn trên nền tảng.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng NA90, bao gồm cả những người chưa đăng ký tài khoản chính thức. Phạm vi địa lý chủ yếu hướng đến người dùng tại Việt Nam, tuy nhiên NA90 cũng chịu trách nhiệm tuân thủ các yêu cầu pháp lý quốc tế liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Các điều khoản này bổ sung cho và không thay thế Chính sách bảo mật của NA90. Bạn được khuyến khích đọc đồng thời cả hai tài liệu để có cái nhìn đầy đủ về quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản NA90, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ NA90 tại khu vực sinh sống.
• Không nằm trong danh sách người chơi bị hạn chế hoặc bị cấm bởi NA90 vì lý do vi phạm điều khoản trong quá khứ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin thanh toán.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản NA90 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin thật hay giả mạo – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản có liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn trong tài khoản.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. NA90 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ hoặc để lộ mật khẩu cho người khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho NA90 qua email support@na90.app.

Quy định về nạp và rút tiền

NA90 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). NA90 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Đối với nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 2–5 phút sau khi NA90 nhận được xác nhận từ cổng thanh toán. Trong một số trường hợp, quá trình kiểm tra an toàn tự động có thể kéo dài tối đa 30 phút. Nếu sau 30 phút số dư chưa được cập nhật, bạn nên liên hệ ngay đội hỗ trợ kèm theo mã giao dịch để được xử lý.

Đối với rút tiền: NA90 xử lý lệnh rút tiền trong ngày làm việc đối với các yêu cầu gửi trước 17:00. Yêu cầu gửi sau thời điểm này sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp chính xác với thông tin đăng ký trên NA90 – lệnh rút tiền về tài khoản của người khác sẽ bị từ chối tự động.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 50.000.000 ₫ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)

Quy tắc cá cược và trò chơi

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng NA90 – bao gồm xóc đĩa, bắn cá, lô đề, tài xỉu và cá cược kèo trận đấu – đều vận hành theo hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên, không phụ thuộc vào kết quả trước đó và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống NA90, bạn không thể thay đổi, hủy hoặc rút lại lệnh đó dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là nguyên tắc cơ bản đảm bảo tính công bằng cho tất cả người chơi trên nền tảng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật – lỗi phần mềm, mất kết nối máy chủ hoặc gián đoạn mạng – trong quá trình diễn ra một ván chơi, NA90 sẽ áp dụng chính sách hoàn cược hoặc tính kết quả theo dữ liệu được ghi nhận cuối cùng trước khi sự cố xảy ra, tùy theo tình huống cụ thể. Quyết định cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp thuộc về ban quản lý NA90 và được coi là quyết định cuối cùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Tỷ lệ thưởng (odds) được công bố công khai và không thay đổi sau khi bạn đã đặt cược.
• Kết quả thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức sau khi ván chơi kết thúc.
• NA90 có quyền tạm dừng hoặc hủy một trò chơi cụ thể nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả.

Điều kiện sử dụng khuyến mãi

NA90 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi và cần được đọc kỹ trước khi tham gia.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại NA90 bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng trong phạm vi nền tảng NA90 và không thể rút ra trực tiếp trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định.
• Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các trò chơi hợp lệ sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ thiết bị hoặc áp dụng bất kỳ hình thức gian lận nào để trục lợi từ khuyến mãi.
• NA90 có quyền hủy bỏ phần thưởng và kết quả cá cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng, NA90 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản NA90 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù bằng thông tin cá nhân thật hay giả mạo, dù trực tiếp hay thông qua người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản hoặc cấu kết với người khác để nhận nhiều lần tiền thưởng từ cùng một chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc quản lý tài khoản NA90 của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược cả hai chiều (arbitrage): Cấu kết với người chơi khác để đặt cược theo cách đảm bảo thắng bất kể kết quả, nhằm vô hiệu hóa tỷ lệ rủi ro của nền tảng.
• Hành vi gây rối: Đăng nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của NA90.

Tạm khóa và chấm dứt tài khoản

NA90 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, cung cấp thông tin đăng ký gian dối, có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa do nghi vấn, NA90 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và cho phép thời gian giải trình tối thiểu là 72 giờ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến gian lận tài chính.

Bạn cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ NA90. Số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Giới hạn trách nhiệm

NA90 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, NA90 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận từ cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của NA90, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc bất kỳ quyết định cá cược nào của bạn dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài nền tảng NA90.

Trách nhiệm tối đa của NA90 trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây ra tranh chấp xảy ra. NA90 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về khả năng thắng cược hay kết quả tài chính từ việc sử dụng dịch vụ.

Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

NA90 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế áp dụng. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

NA90 cam kết không bán, không chia sẻ và không chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán của bạn thông qua cổng thanh toán được ủy quyền.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ NA90 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa PCI-DSS.

Chơi có trách nhiệm

NA90 tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào các công cụ và chương trình hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

Các công cụ tự kiểm soát miễn phí NA90 cung cấp cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền trong ngày, tuần hoặc tháng theo ý muốn của bạn.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi của bạn.
• Tạm nghỉ: Tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình đang gặp vấn đề với cờ bạc.

Tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm của NA90.

Thay đổi điều khoản

NA90 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại địa chỉ na90.app/terms-conditions kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng – như điều kiện rút tiền, chính sách khuyến mãi hoặc quy định tài khoản – NA90 sẽ thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ NA90 sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ và khiếu nại

NA90 cam kết xử lý mọi phản hồi và khiếu nại của người dùng một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc gặp vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@na90.app (phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website NA90, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả trò chơi, vui lòng cung cấp đầy đủ: mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). NA90 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại nơi NA90 được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.